Apprenez à réaliser le closing commercial
d'un client entrant
Apprenez à conduire un appel de vente de manière structurée, éthique et performante, et transformez chaque échange en opportunité concrète.
Présentation de la formation
La formation Private Closing permet d’acquérir les compétences nécessaires pour conduire un appel de vente avec méthode.
Les participants apprennent à comprendre les comportements d’achat, identifier les besoins d’un prospect, maîtriser les étapes d’un script de closing (cadrage, découverte, pitch, annonce du prix, traitement des objections) et assurer le suivi commercial.
Où se déroule la formation ?
La formation Private Closing se déroule principalement à distance, via une plateforme de visioconférence. Les participants bénéficient également d’un accès à :
des modules e-learning disponibles sur la plateforme LMS Teachizy
des supports pédagogiques et modèles de scripts
des mises en situation pratiques et simulations d’appels en direct
Ce format permet aux participants de suivre la formation depuis n’importe quel lieu tout en bénéficiant d’un accompagnement pédagogique interactif.
Durée et format
La formation se déroule sur 35 heures réparties sur 5 journées. Le programme combine :
visioconférences
modules e-learning
exercices pratiques
simulations d’appels de closing
Cette organisation permet une progression pédagogique efficace et concrète.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
Réaliser la première approche d’un client entrant
Structurer une proposition commerciale claire et adaptée
Identifier et traiter les questions spécifiques d’un prospect
Gérer les objections avec professionnalisme et empathie
Conclure une vente dans le respect du client et du processus commercial
Outils pédagogiques
Les participants disposent de différents supports et outils :
grilles d’analyse et d’évaluation
études de cas pratiques
plateforme de visioconférence
vidéos e-learning via LMS Teachizy
modèles de scripts et trames d’appel
supports d’enregistrements d’appels
Ces ressources permettent un apprentissage structuré et opérationnel.
Modalités pédagogiques
La formation repose sur une pédagogie active favorisant l’apprentissage par la pratique.
Les méthodes utilisées incluent :
études de cas réels
études de cas réels
simulations d’appels de closing
débriefings personnalisés
L’objectif est de permettre aux participants d’intégrer les compétences progressivement et de les appliquer immédiatement
Modalités d’évaluation
L’évaluation des compétences se déroule tout au long de la formation.
Elle comprend :
un test de positionnement en début de formation
des évaluations continues lors des mises en situation
une simulation finale d’appel de closing évaluée avec une grille de compétences
À l’issue de la formation, chaque participant reçoit un retour individualisé permettant d’identifier ses axes de progression.
Public concerné
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant développer des compétences en closing commercial et vente à distance, notamment :
entrepreneurs et infopreneurs
freelances souhaitant proposer des services de closing
commerciaux souhaitant améliorer leur taux de transformation
personnes en reconversion professionnelle dans la vente
Elle est également adaptée aux personnes souhaitant travailler comme closer indépendant ou intégrer une équipe commerciale spécialisée dans la vente à distance.
Prérequis
Aucune connaissance préalable n’est exigée pour suivre cette formation.
Cependant, chaque participant réalise un test QCM de positionnement avant le début de la formation afin :
d’identifier ses forces et axes d’amélioration
d’adapter le contenu pédagogique au niveau du groupe
Modalités et délais d’accès
L’accès à la formation est possible :
dans un délai de 7 jours après la signature de la convention de formation, ou
dans un délai de 15 jours après la signature d’un contrat de formation pour les particuliers, afin de respecter le délai légal de rétractation.
Un formulaire d’analyse du besoin est également complété avant l’inscription définitive.
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap peuvent contacter le référent handicap, Ait Amere Naima.
Un échange préalable permettra d’étudier les aménagements possibles afin de faciliter l’apprentissage.
Téléphone : 06 30 21 15 44
Email : [email protected]
Si nécessaire, l’organisme peut également s’appuyer sur un réseau de partenaires spécialisés.
Programme & Tarif
Jour 1 :
Fondamentaux du Closing
rôle et posture du closer
structure d’un appel de vente
valeur vs prix
types de rémunération
simulation d’ouverture d’appel
Jour 2 :
Psychologie et influence
comportements et motivations d’achat
les 4 types de clients
règles fondamentales de l’achat
principes d’influence (7C, TRIAD)
jeux de rôle d’adaptation au profil client
Jour 3 :
Script et posture professionnelle
attitude et tonalité du closer
écoute active
les 11 étapes du script de closing
rédaction d’un script personnalisé
simulation de la phase de découverte
Jour 4 :
Maîtrise du closing
cadrage et découverte approfondie
pitch et annonce du prix
traitement des objections
simulation complète d’appel
Jour 5 :
Suivi et performance
suivi post-appel
analyse des statistiques de vente
organisation du closer
évaluation finale en situation
plan d’amélioration individuel
Tarif : 2500 €
Taux de réussite :
100 %
Taux de satisfaction :
100 %
Taux d'assiduité :
100 %
Mise à jour du programme : Mars 2026
